Вопрос-ответ

Адреса авторизированных сервисных центров: https://hs-store.ru/service/

Возврат заказа клиентом

Если Вам не подошел товар, купленный в интернет-магазине, его возможно вернуть в течении семи дней, согласно правилам Дистанционного способа продаж товара, либо обменять при соблюдении условий, таких как: товар не был в употреблении, упаковка товара не вскрыта, не повреждена, полностью сохранены товарный вид, защитные плёнки, комплектация, потребительские свойства, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Для оформления возврата/обмена товара, купленного по заказу через интернет-магазин, необходимо связаться с сотрудниками интернет-магазина, получить консультацию, а при наличии необходимых условий - форму заявления и согласовать форму передачи документов. 

Причины аннулирования заказа менеджером

Заказ считается аннулированным в случае, если:

• в течении 3-х дней оплата по заказу не поступила;

• заказчик не отвечает на звонки и оповещения по электронной почте;

• личные контактные данные введены не верно и нет возможности связаться с заказчиком;

• отказа от получения заказа клиентом;

• отсутствие клиента в оговоренное время по указанному адресу и недоступности по указанному телефону

Самостоятельно отменить оформленный заказ можно, связавшись с менеджерами по электронной почте, либо через личный кабинет клиента на сайте (до момента обработки заказа менеджером). 

Гарантия, обмен, возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок

Если вы получили товар ненадлежащего качества вы вправе вернуть или обменять товар.

Возврат и обмен возможен в течение срока гарантии в соответствии с нормами действующего законодательства РФ, с соблюдением положений Закона о защите прав потребителей РФ.

Гарантия на смартфоны и видеорегистраторы 1 год. Гарантия на аксессуары 6 месяцев

Гарантия на смартфоны и 1 год. Гарантия на аксессуары 6 месяцев. 

При возникновении вопросов по качеству функционирования товара, в процессе его использования, обратитесь в авторизованный сервисный центр. 
Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. 

Контакты авторизованного сервисного центра: https://hs-store.ru/service/

Причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании, самостоятельное внесение изменений в установленное и рекомендованное производителем программное обеспечение устройств

Просим ознакомиться с возможными причинами, способствующими блокировки публикации отзывов и комментариев:

• комментарии, написанные в грубой, неуважительной манере, содержащие нецензурные высказывания, оскорбления по национальному, религиозному или другому признаку;

• не ясно изложенные комментарии, комментарии содержащие большое количество орфографических ошибок;

• комментарии, содержащие ложную либо недостоверную информацию и утверждения; 

• комментарии, содержащие сомнительные рекомендации

Магазин оставляет за собой право отказать в публикации отзыва / комментария, без дополнительного объяснения причин.

Марка Хайскрин имеет единственную официальную группу и сообщество VK по данному адресу: https://vk.com/highscreen_electronics

Марка Хайскрин имеет единственную официальную группу и сообщество в социальной сети Одноклассники по данному адресу: https://ok.ru/profile/571016086902

Для физических лиц это:

• паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт;
• военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности для лиц проходящих военную службу;
• водительское удостоверение;
• справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся под стражей в качестве подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
• документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).

Обязательным условием установки мелодии на определенного абонента является сохранение контакта в памяти телефона. Если номер нужного абонента сохранен на SIM-карте, то его нужно переместить в память смартфона. Часто требуется соблюсти и такое правило: использовать в названии песни только английские буквы, без использования символов (проценты, собака и др). Открываете требуемый контакт, затем вызываете его подменю (либо три точки, либо кнопка "изменить", либо кнопка "редактировать") и в нужной графе выбираете конкретную мелодию. Сохранить.

Чтобы поставить свою мелодию, вам необходимо создать в памяти смартфона на ОС Android следующие папки: media/audio/ringtones
После этого эти мелодии появятся в списке системных рингтонов.

Занесите данный номер с первой цифры +7 (вместо 8) и проблема должна исчезнуть.

Это связанно с меньшей скоростью обработки файлов на SD-карте, из-за чего происходит их медленная загрузка. Рекомендуется замена карты памяти на карту более высокого класса или перенос этих приложений во внутреннюю память устройства.

Каждая из последующих версий Android добавляет возможность использования новых появляющихся технологий и вносит изменения, дополнения в существующий режим работы. К примеру, версия Android 2.0 добавила возможность поддержки технологии Bluetooth 2.0, а более поздняя версия Android 4.3 уже добавила возможность поддержки Bluetooth 4.0.
Версия Android 4.0 дала возможность создавать скриншот экрана, а в версии 4.4 добавили встроенный сервис “Удалённого управления Android”. Каждая из версий может приносить такие изменения, как: иное управление меню, замена стандартных фоновых заставок системы, замена внешнего вида иконок, появление новых виджетов, изменение панели уведомлений, появление дополнительных «рабочих столов», обновление дизайна приложений и многое другое.

Стекла Gorilla Glass, Asahi Glass Dragontrail имеют повышенную твёрдость. Сам термин «твёрдость» характеризуется способностью материала сопротивляться внедрению в него иного материала. Таким образом, материалы, имеющие более хорошие показатели твёрдости, царапают менее твёрдые элементы. Чаще всего, в обычной жизни, более твёрдый материал встречается в виде простого кварцевого песка. Песок, попадая в карман, способен оставить царапины на таких экранах.

Нет. В отличии от никелевых аккумуляторов старого поколения, современные литиевые аккумуляторы не имеют так называемого «эффекта памяти», который требовал полного цикла зарядки/разрядки батареи. Соответственно, подобная процедура не нужна ни для новых, ни для уже используемых смартфонов.

Для определения местонахождения телефона проще всего воспользоваться популярным приложением Android Device Manager (удаленное управление Андроидом).

Потребуется обязательное условие – это наличие зарегистрированного аккаунта в Googlе и заблаговременно сделанные вами настройки. Внимание! Если смартфон уже утерян, и в нём не были сделаны настройки для определения местоположения, то воспользоваться функцией определения местоположения невозможно. Если же настройки были сделаны до утери аппарата, то шанс определить его примерное местоположение сохраняются. 

Итак, если пользователь использовал Play Маркет, то у него точно есть гугл аккуант, соответственно и его логин, пароль. Остаётся только создать настройки для определения местоположения заранее, чтобы в случае утраты аппарата иметь шансы его обнаружить.

В большинстве моделей смартфонов функция «Удаленное управление» стоит по умолчанию. Новому пользователю необходимо самостоятельно активировать данную функцию и задать разрешения: в настройках безопасности выбираем «Администраторы», ставим отметку на «Удаленное управление» (раздел может находиться в обычных настройках). А в некоторых моделях необходимо, также, зайти в «Мое месторасположение» и разрешить Гуглу отслеживание местоположения. Система определит нахождение устройства.

Теперь, когда система определяет нахождение телефона, можно дистанционно заблокировать аппарат, включить звуковой сигнал или стереть всю информацию. Однако, не стоит забывать о том, что если телефон отключен или находится вне зоны мобильной сети Wi-Fi, либо режим определения местоположения снят позже, такая функция увы работать не будет.

Помним и о том, что для поиска активная работа GPS в смартфоне желательна, иначе возможности программы будут сильно ограничены: месторасположение телефона будет определено или очень приблизительно, или вообще не отобразится. Это не говорит о том, что можно забыть о своем телефоне, не факт, что воры или случайные пользователи вашим аппаратом являются продвинутыми пользователями Android.

Заходим в приложение или по ссылке https://www.google.com/android/devicemanager через ПК или любой другой Андроид. Система предложит авторизоваться. После этого на экране отобразится карта Гугл, на ней будет показан искомый телефон в виде синего кружка (маркера). В случае работающего GPS-модуля и одновременной работы нескольких мобильных устройств, все они будут также отображаться. Более того, около потерянного устройства будет указан его фактический адрес. Android Device Manager позволяет не только быстро определить координаты смартфона, но и удалить информацию или изменить пароли.

Можно попытать счастья и представить, что утерянный девайс обнаружил порядочный человек, который захочет вернуть его законному владельцу. Тогда можно написать ему сообщение. Через Android Device Manager выбираем функцию «Блокировать», после чего в появившемся окне вводим пароль для блокирования телефона. Далее необходимо написать сообщение с содержанием по усмотрению владельца. Благодаря таким манипуляциям просто сообщить человеку куда необходимо обратится для возврата телефона, защитив девайс от постороннего вмешательства.

И, самый неприятный вариант, когда трезво оценив ситуацию, владелец понимает, что вернуть телефон не предоставляется возможности. Тогда необходимо обезопасить себя от распространения своей личной информации. Через знакомый нам сервис нажимаем на кнопку «Очистить», после чего все данные удалятся и настройки вернутся к заводским. Не забываем о том, что такая очистка не коснется SD-карты, поэтому не рекомендуется хранить на ней конфиденциальную информацию.